Suport clienți
Echipa noastră e alături de tine
Răspunsuri la întrebările frecvente privind achizițiile
Comenzi și livrare
Da, se poate efectua plata utilizand cardul la livrare
Poti sa vezi in permanenta termenul estimat de livrare pentru orice produs pe care doresti sa-l comanzi de pe electronicshop.ro atat in pagina de prezentare a produsului, cat si in cosul de cumparaturi, atunci cand l-ai adaugat. Dupa ce primim comanda ta si o prelucram, iti vom trimite un mesaj de confirmare a comenzii. Acest mesaj semnalizeaza ca ti-a fost pregatit coletul si ca am selectat curierul care ti-l va livra. Acesta a emis un AWB pentru colet si urmeaza sa-l ridice de la noi. Termenul obisnuit de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Zilele lucratoare sunt de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale. Termenul maxim de livrare nu va depasi 15 zile calendaristice de la data plasarii comenzii.
Adaugi un produs in cos. Finalizezi comanda, selectezi metoda de plata dorita, bifezi acceptarea termenilor si conditiilor, apesi butonul „Trimite comanda”.
Poti folosi AWB-ul primit dupa finalizarea comenzii pentru a verifica statusul livrarii direct pe site-ul curierului.
Dacă ai nevoie să schimbi un produs
Retur și garanții
Daca produsul dumneavoastra s-a defectat vom trimite un curier pentru al ridica, odata ajuns la noi ne vom ocupa sa il trimitem intr-un service autorizat, iar odata reparat acesta v-a fi livrat catre dumneavoastra.
Orice produs acoperit de garantia standard (legala) sau de garantia comerciala oferita de producator trebuie reparat in termen de 15 zile calendaristice de la momentul cand produsul a ajuns in unitatea autorizata de service.
Returul unui produs poate fi facut printr-o cerere trimisa pe adresa de e-mail contact@electronicshop.ro. Returul poate fi facut atat de catre persoane fizice cat si de catre persoane juridice care au achizitionat produse din sediul nostru sau de pe electronicshop.ro, fiind titularii facturii sau ai bonului fiscal (persoane fizice) sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale. Termenul de retur pentru comenzile online este de 14 zile calendaristice din momentul intrarii in posesie a produsului. Produsul trebuie sa fie returnat cu ambalajul original si toate accesoriile primite. Produsul cumparat poate fi returnat in sediul nostru din Arad, sau trimis catre sediul nostru cu curierul.
Produsele vin insotie alaturi de certificatele de garantie oferite de producator. In situatia in care l-ati pierdut sau nu il gasiti acesta poate fi solicitat pe adresa de e-mail contact@electronicshop.ro